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レオパレスの洗濯機故障対応のまとめ

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皆様ごきげんよう。

 

レオパレスの備品である、洗濯機が故障した際の対応をまとめました。

これから同じ目に合う人の参考になればと思います。

故障したらレオパレスのサービスセンターへ連絡

入居時に部屋に備え付けられている家具や家電の取説は渡されていると思いますが、それらの備品の故障時はレオパレスのサービスセンターへ連絡する必要があります。

メーカーへの直接の連絡は不要です。

 

また、故意に壊したりしていなければ基本的には費用は掛からないと思います。

これは、状況次第なので何とも言えませんが、通常通り使っていたのであれば無料で交換してもらえます。

www.mugen-macca.work

 

連絡は電話かメールフォーム

連絡は電話が一番早いと思います。

ただし受付時間が限られているので、時間外の場合はホームページのメールフォームから連絡を行います。

私の場合は、受付時間を過ぎていたので、メールフォームから連絡しました。

その際に必要な情報ですが、私の場合は以下でした。

  • 現象
  • 故障機器のメーカー名
  • 故障機器の型番
  • 住んでいるレオパレスの情報(名前と部屋番号)
  • 折り返し連絡用の電話番号

翌日サービスセンターからメールで返信が来た

故障の対応を受け付けたことと、交換対応となる話、交換対応を行う業者の手配を行った旨の連絡でした。

あとは、その日の指定時間に業者から連絡が来ると記載されていました。

その連絡は来なかったんですけどね。。。

 

www.mugen-macca.work

 

業者からの連絡は突つかないと来なかった

指定された日に電話連絡は来ませんでした。

帰宅してから、(当然時間外だったので)メールに連絡が来なかったことを返信。

ついでに困ってるので早くしてほしいという、圧力もプラス。(笑)

 

次の日の昼頃に、業者をつついたというメール連絡があり、その直後にやっと業者から電話で連絡が来ました。

連絡が遅れたことに関しては、一切の謝罪も言及もありませんでしたが、もうどうでもよくなっていたので、電話で交換対応の日時を決めました。

ここで、ひと悶着あったんですが、詳細はこちらの記事をご覧ください。

www.mugen-macca.work

 

交換作業自体はすんなり終わった

交換はすぐ終わり、簡単な動作確認までしてもらって終了。

ここまでだいぶ無駄な時間がありましたが、無事終了しました。

洗濯機は新しいものに変わり、性能も上がり機能も増えていました、

 

www.mugen-macca.work

最初は心配でしたがまぁまぁだったかな

最初は連絡が来なかったり、対応日時の調整が凄まじく酷かったりと、色々と心配でしたが、交換対応自体はすんなり終わってよかったです。

電話での対応とか、もうちょっとちゃんとしてもらえれば、文句なしで高評価だったんですけどね。

 

というわけで、今回は洗濯機が壊れて、連絡から交換対応までの流れをまとめてみました。

費用も掛からず、無事に使える洗濯機が手に入りました。

備え付けの家具や家電が壊れた際は、あきらめずに連絡して対応してもらいましょう。

想像していたよりは、早い対応でした。